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售后服务的内容、措施及承诺

1、保修年限、范围、保修条件

我公司提供的产品质保期为三年。质保期内属产品或系统本身质量原因时,我公司提供免费维修或免费更换零部件;因使用不当造成质量下降或系统不稳定需更换设备材料时,我公司负责免费维修,设备及零部件费用有偿提供。

2、解决问题、排除故障的速度

售后服务1小时内响应。若是软件配置问题,我公司技术人员将进行远程维护;若是硬件问题,我公司技术人员将指导客户分析问题并解决。若远程维护不能解决问题,我公司技术人员48小时内人员到现。ㄐ钙繁讣蛭夼浼,所有产品的故障一次解决问题。

3、设备使用的培训、指导

参照人员培训计划

4、售后服务方面的其他承诺

1)质保期内

质保期开始内,如用户建议,我公司可派1-2名技术人员进行技术指导。

2)质保期满后

负责终身维修,我公司终身对所提供的硬件提供服务。我公司将定期派技术人员对用户进行巡访。

如用户建议,我公司可派1-2名技术人员进行技术指导。

   3)升级服务

       我公司是专业提供HART协议产品和服务的公司,我公司将优惠提供我公司的其他产品。

5、售后服务联系方式

售后服务部 0573-83025012  1836833045324小时服务热线)

 

 

 

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